Respuestas a sus preguntas sociales básicas
Sociale es una aplicación de billetera para dispositivos móviles, la llamamos Sociale True Wallet. Ayudamos a los usuarios que ganan dinero a recibir pagos mediante servicios de pago rápidos, locales y asequibles, todo a través de una interfaz simple y con un servicio útil. La magia de Sociale es que no somos un proveedor de servicios financieros. No tenemos fondos para nuestros usuarios, no ofrecemos una billetera electrónica y no cobramos tarifas altas. Conectamos empresas que necesitan pagar a las personas con proveedores de servicios de pago que pueden enviar dinero: somos la tecnología que lo hace rápido, sencillo y sencillo. Sociale proporciona la experiencia KYC, onboarding, billetera y móvil de la que carecen muchos de estos proveedores. Todo sucede en un solo lugar. No es necesario tener varias aplicaciones para cada lugar en el que un usuario gana dinero o para cada servicio en el que desea recibir dinero. Todo sucede en Sociale True Wallet.
Sociale se compromete a asegurarse de que reciba su dinero sin tener que pagar tarifas mensuales, tarifas de transacción, tarifas de cambio y tarifas de servicio. Creemos en los pagos transparentes y le informamos sobre las tarifas que enfrentan sus pagos en el camino a su cuenta. Sociale elige métodos de pago que ofrecen precios justos a sus usuarios, evitamos socios con estructuras de tarifas complejas y términos confusos que terminan recibiendo menos dinero del que espera. Sociale cobra una tarifa simple por transacción, y la verá publicada con cada transacción para que la comprenda. No cobramos porcentajes porque el servicio que brindamos es el mismo ya sea que envíe $ 100 o $ 1000. Cada método de pago que ofrecemos tiene su propia estructura de tarifas basada en los costos reales asociados con la entrega de sus fondos; también hacemos que sean fáciles de leer y comprender en su historial de transacciones.
Estamos aquí para ayudarte. El equipo de Sociale está disponible para soporte en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de nuestra aplicación en la sección Ayuda en Chat. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para obtener ayuda. Nuestro chat en vivo también está disponible a través de nuestro sitio web en la burbuja de chat en la esquina inferior derecha. Puede comunicarse con nosotros y charlar con un agente en vivo. Si un agente no está disponible, nos comunicaremos con usted rápidamente a través del chat o su correo electrónico. También puede comunicarse con nosotros en cualquier momento en support@sociale.com.
Sociale está trabajando para agregar nuevas fuentes de financiamiento y le notificará en nuestro boletín cuando haya nuevas disponibles. Si tiene sugerencias de sitios web que le gustaría que se agreguen a Sociale, comuníquese con nosotros en support@sociale.com.
Puede conectar Sociale a cualquier sitio web que admita Sociale True Wallet. Para comenzar, asegúrese de haber instalado la aplicación Sociale True Wallet en su dispositivo móvil visitando Apple App Store o Google Play Store. Puede encontrar enlaces a nuestras aplicaciones en nuestro sitio web en https://sociale.com Una vez instalado, complete nuestro proceso de incorporación para configurar Sociale True Wallet. Una vez que haya completado el proceso de configuración, puede conectar una fuente de financiación. Para configurar una Fuente de fondos, navegue hasta la sección de Pagos de la Fuente de fondos de la que le gustaría recibir pagos; el nombre de esta sección y la ubicación pueden variar según el socio. En esta página, verá un lugar para configurar Sociale para los pagos. Haga clic en esto y busque un botón para conectar su Sociale True Wallet. Después de hacer clic, se revelará un botón Vincular cuenta, un código QR y una frase de contraseña que puede escanear con su Sociale True Wallet. Siga estos pasos. Escritorio: Navegue hasta el sitio web de la fuente de financiación a la que desea conectarse y asegúrese de poder ver las opciones de conexión. Abra su aplicación Sociale True Wallet Haga clic en Fuentes de financiación en la parte inferior izquierda de la pantalla. Seleccione si desea conectarse mediante un código QR o una frase de contraseña. ¡Ambos trabajan! Para los códigos QR, su cámara ahora se activará. Apunte su teléfono al código QR y automáticamente configurará Sociale True Wallet para conectarse a su cuenta. Para la Frase de contraseña, verá la Frase de contraseña en el sitio web de la Fuente de financiación que está conectando. Escríbalo en la aplicación Sociale True Wallet. Aparecerá una pantalla que revela su nombre de usuario de la fuente de financiación. Si es correcto, haga clic en Enviar para confirmar la conexión. Móvil Navegue hasta el sitio web de la fuente de financiación a la que desea conectarse y asegúrese de poder ver las opciones de conexión. Haga clic en el botón Vincular cuenta en el sitio web de Fuente de fondos. Esto abrirá automáticamente su aplicación Sociale True Wallet (es posible que deba hacer clic en un cuadro de diálogo que confirme que desea redirigir a la aplicación Sociale True Wallet). Aparecerá una pantalla que revela su nombre de usuario de la fuente de financiación. Si es correcto, haga clic en Enviar para confirmar la conexión. Ahora debería haber conectado correctamente su aplicación Sociale True Wallet a su fuente de financiación. ¡Ahora está listo para recibir pagos!
Primero, asegúrese de haber seguido las instrucciones para conectar la Fuente de fondos a su Sociale True Wallet y de haber configurado un Método de pago dentro de Sociale para recibir fondos. Una vez conectado, puede recibir pagos visitando la sección Solicitar pago de su Fuente de fondos deseada. Esto puede variar según la fuente de financiación. Una vez allí, asegúrese de que Sociale esté marcado como su método de pago predeterminado; esto es fundamental para garantizar que sus fondos se dirijan a su Sociale True Wallet. Una vez configurado como predeterminado, siga el método normal en su Fuente de fondos para recibir un pago. Debe ingresar la cantidad que desea que se le pague e iniciar la transferencia. Dentro de 1 día hábil, Sociale recibirá su solicitud de transferencia y la enviaremos al Método de pago que ha configurado como predeterminado en la aplicación Sociale True Wallet. Verá la transacción en la pantalla de su billetera y puede rastrear el estado de esa transacción haciendo clic en ella para ver los detalles. Para obtener ayuda con transacciones individuales, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@sociale.com.
Para desconectar una fuente de financiación que ya no desea utilizar con Sociale, siga estos pasos. Abra la aplicación Sociale True Wallet Haga clic en el icono de Fuentes de financiación en el menú inferior izquierdo. Haga clic en el icono de la fuente de financiación que desea desconectar. En la siguiente pantalla, haga clic en el botón Desconectar en la parte inferior de la pantalla En la siguiente pantalla, se le preguntará si desea confirmar la desconexión, haga clic en Confirmar Una vez desconectado, ya no verá la Fuente de financiación en su aplicación Sociale True Wallet. Si desea volver a conectarlo, siga las instrucciones del artículo ¿Cómo conecto Sociale a una fuente de financiación?
Ayuda para conectar su billetera Sociale a su cuenta bancaria
Actualmente, Sociale admite diferentes métodos de pago según el país en el que resida. America latina Transferencia Bancaria Nacional Cartera Nequi Daviplata Países Argentina Brasil Chile Colombia República Dominicana México Panamá Perú Uruguay
Para configurar Sociale para que envíe pagos a su cuenta bancaria, utilice la opción Transferencia bancaria en la sección Métodos de pago. Primero asegúrese de haber completado nuestro sencillo proceso de identificación antes de intentar recibir un pago en su cuenta bancaria. Para hacer esto, siga estos pasos: Abra la aplicación Sociale True Wallet Visite la sección Métodos de pago en el menú inferior derecho Haga clic en la tarjeta de transferencia bancaria en la lista de métodos de pago Haga clic en el botón verde Agregar cuenta bancaria en la pantalla Transferencia bancaria Complete el formulario de configuración de transferencia bancaria ingresando los siguientes detalles Nombre del banco Codigo bancario Nombre de la sucursal Ciudad Provincia Número de cuenta Tipo de cuenta Haga clic en el botón verde Guardar detalles Una vez conectado, ahora puede recibir pagos en su cuenta bancaria solicitando una transacción de sus Fuentes de fondos conectadas.
Si los datos de su cuenta bancaria cambian, puede editarlos fácilmente a través de nuestra sección Métodos de pago. Siga estos pasos: Abra la aplicación Sociale True Wallet Navegue a la pantalla Métodos de pago en el menú inferior derecho Haga clic en la opción Transferencia bancaria que ha configurado previamente Haga clic en el botón verde Editar detalles en la pantalla de detalles de la transferencia bancaria Edite los detalles de su banco según sea necesario Haga clic en el botón verde Guardar detalles Si tiene más preguntas, comuníquese con support@sociale.com.
Puede verificar el estado de su pago en cualquier momento visitando su historial de transacciones en su Monedero. Abra la aplicación Sociale True Wallet Navega a la pantalla de tu billetera Examine sus transacciones para encontrar el pago que desea rastrear Haga clic en la transacción para ver los detalles de la transacción Ver el estado actual de la transacción Si tiene más preguntas, comuníquese con support@sociale.com
A veces, los pagos fallan, a menudo porque la información de la transferencia es incorrecta. Sociale hará todo lo posible para evitarlo ayudándole a introducir correctamente sus datos de pago, pero se producen errores. Si su pago falla, se le notificará instantáneamente a través de la aplicación Sociale True Wallet y podrá ver el estado de su transacción fallida a través de Wallet. Cuando las transacciones fallan, no hay necesidad de preocuparse por su dinero: el dinero permanece en la Fuente de fondos donde lo tenía inicialmente. Sociale notifica a las fuentes de financiación sobre fallas en las transacciones para que el dinero permanezca donde estaba y usted pueda solicitar una transferencia nuevamente. Para obtener más información, comuníquese con support@sociale.com.
Ayuda para usar su Sociale True Wallet
Su Sociale True Wallet se utiliza para recibir pagos de socios participantes llamados Fuentes de fondos y para dirigir esos pagos a uno de los muchos métodos de pago admitidos por Sociale. Conectar una Fuente de financiación es fácil, una que haya agregado de forma segura a su Sociale True Wallet, puede solicitar fondos a Sociale. Para recibir sus fondos, deberá conectar un método de pago. Ofrecemos métodos como transferencias bancarias que puede configurar desde nuestra sección Métodos de pago. Una vez configuradas, las transacciones son instantáneas. Los fondos que solicite de una Fuente de fondos se enviarán instantáneamente a su Método de pago directamente, ¡sin necesidad de retrasos, aprobaciones manuales o confirmaciones! Puede ver el estado del dinero que ingresa desde las fuentes de financiación y el dinero que sale a los métodos de pago desde su Sociale True Wallet. La magia de su True Wallet es que puede tener tantas Fuentes de Financiamiento como desee, todas enviando dinero rápida y fácilmente al Método de Pago que elija, ¡y puede cambiar su Método de Pago en cualquier momento! Además, la configuración y las aprobaciones de la cuenta se realizan solo una vez: con su Sociale True Wallet no es necesario configurar sus métodos de pago una y otra vez en todos los sitios web donde gana dinero; simplemente escanee sus fuentes de fondos favoritas y reciba el pago al instante.
Su Sociale True Wallet incluirá una columna para cada Fuente de financiamiento y Método de pago que agregue a su cuenta. Cada Tarjeta incluye un historial de transacciones de dinero que envió o dinero que recibió. Si no ve ninguna Tarjeta en su Billetera, puede seguir nuestras sencillas instrucciones sobre cómo agregar Fuentes de financiación y Métodos de pago a su Billetera Sociale True. Para obtener más información, póngase en contacto con support@sociale.com.
Consejos útiles sobre cómo configurar su cuenta de Sociale
Sociale requiere un conjunto básico de documentos para verificar su identidad antes de habilitar su Sociale True Wallet. Los servidores financieros requieren esta información para generar confianza; este proceso a menudo se conoce como KYC o Conozca a su cliente. Mantiene a todos seguros y evita el lavado de dinero y el uso indebido. Para completar la identificación, debe proporcionar lo siguiente: Su dirección Su número de teléfono Una foto de su identificación (anverso y reverso) Una foto de un extracto bancario reciente o una factura de servicios públicos con su dirección Una selfie de tu cara Nuestro proceso de identificación es rápido y simple: todo se realiza a través de la aplicación Sociale True Wallet. Aprobaremos su información rápidamente y le informaremos si es necesario ajustar algo.
Información para socios de Sociale
Sociale siempre está buscando nuevos proveedores de servicios de pago para ayudar a pagar a nuestros usuarios. Si ejecuta un servidor de pago y desea ser agregado a Sociale, comuníquese con nosotros en contact@sociale.com. Sociale le brinda acceso a una gran red de clientes que desean que se les pague en su país local. Buscamos servicios de pago rápidos con tarifas bajas y excelente servicio al cliente.
Nos complace dar la bienvenida a nuevos socios a Sociale como fuentes de financiación. Podemos ayudarlo a pagar a sus usuarios dándoles acceso a nuestro conjunto de métodos de pago, todo con una sola integración simple. También podemos ayudarlo con sus necesidades de KYC, AML e identificación porque todos los usuarios de Sociale están verificados. Contáctenos para averiguar cómo brindar servicios de pago rápidos y simples a sus usuarios en contact@sociale.com.
Sociale Digital maintains a formal security program in accordance with current best industry standards that is designed to: (i) ensure the security and integrity of the data of its customers their end user, including cardholder data (collectively, "Customer Data"); (ii) protect against threats or hazards to the security or integrity of the Customer Data; and (iii) prevent unauthorized access to the Customer Data; such security program conforms to the Service Organizational Controls Report. The company and the Customer Offerings have complied with, and are complying with, the Payment Card Industry Payment Application Data Security Standard (PA-DSS) and PCI Data Security Standard (PCI-DSS) as applicable to Sociale Digital. Social Digital cards are issued by various issuing banks pursuant to the appropriate regulatory licenses. Sociale Digital operates as an approved Program Manager and registered service provider. All transfers of funds are processed by Sociale Digital partner financial institutions using Sociale Digital's "SPE" technology. Funds are processed by via authorized and regulated third parties including but not limited to Wirecard, and services may be carried out via the group's subsidiary and related group of companies.
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